Nejnovější objednávky si můžete zobrazit po přihlášení ke svému účtu easyShop. Přejděte na přihlašovací stránku, zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při objednávce, a kliknutím na možnost „Poslat mi e-mailem odkaz pro přihlášení“ si zobrazte a spravujte své objednávky. Pokud tento e-mail neobdržíte během několika minut, zkontrolujte složku se spamem. Platnost odkazu vyprší 30 minut po odeslání. Poté budete muset vygenerovat nový odkaz. To můžete udělat kliknutím na tlačítko „Odeslat odkaz znovu“.
Odkaz v e-mailu vás přesměruje na stránku s nejnovějšími objednávkami, kde můžete zkusit vyhledat starší nákupy kliknutím na možnost „Zobrazit archiv“. Pokud objednávka stále chybí, může to mít několik možných důvodů:
- Platba možná neproběhla. Nápovědu najdete v naší příručce „Čekající a neúspěšné platby“.
- Objednávka může být propojena s jinou e-mailovou adresou. Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail, zkontrolujte doručenou poštu a složky se spamem u všech svých e-mailových adres