Du kan se dine seneste ordrer ved at logge ind på din easyShop-konto. Gå til login-siden, indtast den e-mailadresse, du brugte ved betaling, og klik på ‘Send mig et loginlink via e-mail’ for at se og administrere dine ordrer. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail inden for et par minutter, skal du tjekke din spammappe. Linket udløber 30 minutter efter afsendelsen, hvorefter du skal generere et nyt. Det kan du gøre ved at klikke på knappen ‘Send linket igen’.
Linket i e-mailen fører dig til en side med dine seneste ordrer, hvor du kan prøve at finde ældre køb ved at klikke på ‘Se arkiv’. Hvis ordren stadig mangler, er her nogle mulige årsager:
- Betalingen er muligvis ikke gået igennem. Se vores vejledning om 'Afventende og mislykkede betalinger' for at få hjælp til dette
- Ordren kan være knyttet til en anden e-mailadresse. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail, skal du tjekke indbakkerne og spammapperne for alle dine e-mailadresser