Så snart din pakke er afsendt, sender vi dig en e-mail med et forventet leveringstidspunkt. Hvis der er angivet et sporingsnummer, modtager du en separat e-mail med et link til ‘Spor min ordre’, så du kan se status for din levering. Det kan tage op til 24 timer, før sporingen opdateres. Hvis der ikke er noget sporingsnummer, eller hvis du har et spørgsmål, bedes du kontakte sælgeren ved at følge trinnene nedenfor:
- Hvis du oprettede en adgangskode ved kassen, skal du logge ind med din e-mail og adgangskode, klikke på ‘Se ordrer’, vælge den relevante ordre og derefter klikke på ‘Kontakt forhandleren’ for at sende dem en besked
- Hvis du ikke oprettede en adgangskode ved kassen, skal du blot logge ind med den e-mailadresse, du brugte ved kassen, og klikke på ‘Send mig et loginlink’. Vi sender dig derefter en e-mail med et sikkert link, så du kan få adgang til og administrere dine seneste ordrer
Sælgerne har 48 timer til at svare på dine beskeder. Hvis de ikke svarer inden for dette tidsrum, eller hvis du er utilfreds med deres svar, kan du kontakte os ved at klikke på knappen ‘Kontakt easyShop’. Den vises ved siden af de beskeder, du har sendt til sælgeren.