Die meisten unserer Händler können Ihnen eine Umsatzsteuerrechnung ausstellen. Sie können sie direkt kontaktieren, um eine solche anzufordern. Befolgen Sie einfach die nachstehenden Anweisungen – je nachdem, ob Sie ein easyShop-Konto haben oder nicht.
Wenn Sie ein easyShop-Konto haben, müssen Sie sich nur anmelden und auf „Bestellungen anzeigen“ klicken. Suchen Sie die betreffende Bestellung, wählen Sie „Händler kontaktieren“, wählen Sie „Ich möchte eine Rechnung für meine Bestellung“ und geben Sie Ihre Nachricht ein.
Wenn Sie beim Bezahlvorgang kein Passwort festgelegt haben, melden Sie sich einfach an , indem Sie Ihre E-Mail-Adresse verwenden, und klicken Sie auf „Anmeldelink per E-Mail senden“. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit einem sicheren Link, über den Sie auf Ihr Konto zugreifen können. Wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Der Link läuft 30 Minuten nach dem Versand ab. Danach müssen Sie einen neuen Link erstellen. Wenn Sie auf den Link in der E-Mail klicken, werden Sie zu einer Seite mit Ihren letzten Bestellungen weitergeleitet. Suchen Sie die betreffende Bestellung, wählen Sie „Händler kontaktieren“, wählen Sie „Ich möchte eine Rechnung für meine Bestellung“ und geben Sie Ihre Nachricht ein.
Wir geben unseren Händlern 48 Stunden Zeit, um zu antworten. Wenn sie innerhalb dieser Zeit nicht antworten oder Sie mit ihrer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie uns kontaktieren, indem Sie auf die Schaltfläche „easyShop kontaktieren“ klicken. Diese wird neben den Nachrichten angezeigt, die Sie an den Händler gesendet haben.
Wenn Sie sich angemeldet haben, aber die betreffende Bestellung nicht sehen können, wurde der Kauf möglicherweise nicht ordnungsgemäß abgeschlossen oder Sie haben beim Bezahlvorgang Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Lesen Sie „Eine Bestellung wird in meinem easyShop-Konto nicht angezeigt“, um weitere Hilfe und Informationen zu erhalten.
Bitte beachten Sie: Unser Kundenservice kann Ihnen keine Umsatzsteuerrechnung ausstellen; nur der Händler kann eine solche bereitstellen.