Nahezu alle Käufe unterliegen standardmäßig einem 30-tägigen Rückgaberecht. Für einige Artikel, wie etwa persönliche Produkte, sowie für die unten angeführten Beispiele gibt es Ausnahmen. Eine vollständige Liste finden Sie hier.
- Artikel, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt wurden, eindeutig personalisiert, individuell angefertigt oder in irgendeiner Weise in Auftrag gegeben wurden
- Audio- oder Videoaufnahmen, Computersoftware, DVDs oder CDs, deren Sicherheitssiegel vom Kunden (oder von der Person, der der Kunde das Produkt möglicherweise überlassen hat) geöffnet oder entfernt wurde
- Alle digital herunterladbaren Produkte
- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine
Sie haben 30 Tage Zeit, um mangelfreie Artikel zurückzugeben. Erfolgt die Rückgabe nach Ablauf dieses Zeitraums, liegt es im Ermessen des Verkäufers, sie anzunehmen oder abzulehnen. Die Rücksendekosten für mangelfreie Artikel sind von Ihnen zu tragen. Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren oder versicherten Versanddienst zu nutzen.
Bei mangelhaften Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bei mangelhaften Artikeln zwischen 31 Tagen und 6 Monaten nach der Lieferung hat der Verkäufer einmalig die Möglichkeit, den mangelhaften Artikel zu reparieren oder zu ersetzen. Schlägt die Reparatur oder der Ersatz fehl, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bei mangelhaften Artikeln nach 6 Monaten ab der Lieferung hat der Verkäufer weiterhin einmalig die Möglichkeit, den Artikel zu reparieren oder zu ersetzen, sofern bestätigt wird, dass ein Herstellungsfehler vorliegt. Ist dies nicht erfolgreich, können Sie den Artikel gegen Rückerstattung zurückgeben. Der Verkäufer kann jedoch angemessene Abzüge für die Nutzung während dieses Zeitraums vornehmen.
Bitte beachten Sie: Artikel müssen zur Überprüfung an den Verkäufer zurückgesendet werden, bevor Rückerstattungen, Reparaturen oder Ersatzlieferungen veranlasst werden können. Wird ein Mangel oder Problem bestätigt, werden Ihnen die Rücksendekosten erstattet – bewahren Sie einfach eine Kopie des Versandbelegs auf.