Sie können Ihre letzten Bestellungen anzeigen, indem Sie sich in Ihrem easyShop-Konto anmelden. Rufen Sie die Anmeldeseite auf, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben, und klicken Sie auf „Mir einen Anmeldelink per E-Mail senden“, um Ihre Bestellungen anzuzeigen und zu verwalten. Wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Der Link läuft 30 Minuten nach dem Versand ab. Danach müssen Sie einen neuen Link erstellen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „Link erneut senden“.
Der Link in der E-Mail führt Sie zu einer Seite mit Ihren letzten Bestellungen. Dort können Sie ältere Käufe überprüfen, indem Sie auf „Archiv anzeigen“ klicken. Wenn die Bestellung weiterhin fehlt, kann dies folgende Gründe haben:
- Die Zahlung wurde möglicherweise nicht durchgeführt. Hilfe dazu finden Sie in unserem Leitfaden „Ausstehende und fehlgeschlagene Zahlungen“
- Die Bestellung könnte mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft sein. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie die Posteingänge und Spam-Ordner all Ihrer E-Mail-Adressen