Du kannst deine letzten Bestellungen einsehen, indem du dich in dein easyShop-Konto einloggst. Gehe zur Anmeldeseite, gib die E-Mail-Adresse ein, die du beim Bezahlen verwendet hast, und klicke auf „Schick mir einen Anmeldelink“, um deine Bestellungen anzusehen und zu verwalten. Falls du diese E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhältst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Der Link läuft 30 Minuten nach dem Versand ab, danach musst du einen neuen Link anfordern. Das kannst du tun, indem du auf die Schaltfläche „Link erneut senden“ klickst.
Der Link in der E-Mail führt dich zu einer Seite mit deinen letzten Bestellungen. Dort kannst du auch ältere Einkäufe einsehen, indem du auf „Archiv anzeigen“ klickst. Falls die Bestellung immer noch fehlt, könnten folgende Gründe vorliegen:
- Die Zahlung wurde möglicherweise nicht abgeschlossen. Hilfe dazu findest du in unserem Leitfaden zu „Ausstehende und fehlgeschlagene Zahlungen“
- Die Bestellung könnte mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft sein. Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, prüfe bitte die Posteingänge und Spam-Ordner all deiner E-Mail-Adressen