Λάβετε υπόψη ότι οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο πριν αποσταλούν. Αν το προϊόν σας έχει ήδη αποσταλεί, ανατρέξτε στις συχνές ερωτήσεις «Πώς επιστρέφω την παραγγελία μου;».
Αν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν αποσταλεί, επικοινωνήστε απευθείας με τον πωλητή. Μπορείτε να το κάνετε συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας και κάνοντας κλικ στην επιλογή «Προβολή παραγγελιών». Βρείτε την παραγγελία σας, επιλέξτε «Επικοινωνία με τον έμπορο», επιλέξτε τον λόγο και στείλτε το μήνυμά σας.
Αν δεν ορίσατε κωδικό πρόσβασης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείτε να συνδεθείτε εισάγοντας τη διεύθυνση email σας και κάνοντας κλικ στην επιλογή «Στείλτε μου σύνδεσμο σύνδεσης μέσω email». Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε ένα email με έναν ασφαλή σύνδεσμο για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Δίνουμε στους πωλητές 48 ώρες για να απαντήσουν στα μηνύματά σας. Αν δεν απαντήσουν μέσα σε αυτό το διάστημα ή αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή τους, θα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας κάνοντας κλικ στο κουμπί «Επικοινωνία με την easyShop». Αυτό θα εμφανιστεί δίπλα στα μηνύματα που έχετε στείλει στον πωλητή. Στη συνέχεια, η Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας θα παρέμβει για να επιλύσει το ζήτημα.
Αν έχετε συνδεθεί αλλά δεν μπορείτε να δείτε την παραγγελία, είναι πιθανό η αγορά να μην ολοκληρώθηκε σωστά ή να γράψατε λάθος τη διεύθυνση email σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Διαβάστε το άρθρο «Μια παραγγελία δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μου στην easyShop» για περισσότερη βοήθεια και πληροφορίες.