Tenemos una política de tolerancia cero con respecto a los productos falsificados o de imitación, y tomamos las medidas oportunas contra cualquier vendedor que la incumpla. Si crees que has recibido un artículo falsificado, ponte en contacto con nosotros con la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Una explicación detallada de por qué crees que el artículo es falsificado, incluidas las dudas concretas que tengas
- Pruebas claras, como fotos del artículo, el embalaje y las etiquetas
Para ponerte en contacto con nosotros, haz clic en el botón «Contactar con easyShop» en tu cuenta. Lo encontrarás junto a cualquiera de los mensajes que hayas intercambiado con el vendedor.
Cuando recibamos tu informe, nuestro equipo llevará a cabo una investigación exhaustiva y, si es necesario, remitirá el caso a nuestro equipo de Rendimiento de vendedores.
Ten en cuenta que easyShop es un marketplace online que pone en contacto a compradores con vendedores independientes. Nosotros no vendemos ni enviamos los artículos.