Lamentamos saber que hay algún problema con tu pedido. En este caso, lo mejor es ponerse en contacto directamente con el vendedor, ya que es la forma más rápida y sencilla de obtener la ayuda que necesitas. Si tienes una cuenta de easyShop, solo tienes que iniciar sesión con la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido, introducir tu contraseña y hacer clic en «Ver pedidos». Busca el pedido en cuestión, selecciona «Contactar con el vendedor», elige el motivo de contacto y explica por qué crees que el artículo no es correcto. También podrás adjuntar imágenes aquí.
Si no estableciste una contraseña al realizar el pedido, puedes iniciar sesión introduciendo tu dirección de correo electrónico y haciendo clic en «Enviarme un enlace para iniciar sesión». A continuación, te enviaremos un correo electrónico con un enlace seguro para acceder a tu cuenta.
Cuando hagas clic en el enlace del correo electrónico, accederás a una página con tus pedidos recientes. Busca el pedido en cuestión, haz clic en «Contactar con el vendedor», elige el motivo de contacto y escribe tu mensaje.
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