Puedes ver tus pedidos recientes iniciando sesión en tu cuenta de easyShop. Ve a la página de inicio de sesión, introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para finalizar la compra y haz clic en «Enviarme un enlace de inicio de sesión por correo electrónico» para ver y gestionar tus pedidos. Si no has recibido este correo electrónico en unos minutos, comprueba la carpeta de spam. El enlace caducará 30 minutos después de enviarse, tras lo cual tendrás que generar uno nuevo. Puedes hacerlo haciendo clic en el botón «Volver a enviar el enlace».
El enlace del correo electrónico te llevará a una página con tus pedidos recientes, donde puedes intentar consultar compras más antiguas haciendo clic en «Ver archivo». Si el pedido sigue sin aparecer, estas son algunas posibles razones:
- Es posible que el pago no se haya efectuado correctamente. Para obtener ayuda con esto, consulta nuestra guía sobre «Pagos pendientes y fallidos»
- El pedido podría estar asociado a una dirección de correo electrónico diferente. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, comprueba las bandejas de entrada y las carpetas de spam de todas tus direcciones de correo electrónico