Jos olet tehnyt tilauksen, mutta se ei näy easyShop-tililläsi, maksu saattaa olla odottava tai se on saattanut epäonnistua kokonaan. Näin voi tapahtua, jos selaimesi yhteys aikakatkaistaan tai yhteydessä on ongelma, minkä vuoksi maksupalveluntarjoajasi ei ole pystynyt siirtämään varoja meille. Tämän seurauksena easyShop-tilaustasi ei ole vahvistettu, joten emme voi peruuttaa maksua tai pyytää sitä uudelleen.
Jos maksoit luotto- tai maksukortilla, odottava maksu poistuu yleensä tililtäsi 10 arkipäivän kuluessa. Jos sen tila näkyy edelleen muodossa ”Odottaa” tämän ajan jälkeen, voit pyytää maksupalveluntarjoajaasi peruuttamaan sen.
Jos maksoit kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kautta, katso arvioidut käsittelyajat alta:
- Klarna: 1–10 arkipäivää
- Clearpay: 5 arkipäivää
- PayPal: 28 arkipäivää
Sillä välin voit huoletta tehdä uuden tilauksen. Jälleenmyyjä ei veloita odottavia maksuja.
Huomioi: Emme voi valtuuttaa tai palauttaa odottavia maksuja. Maksupalveluntarjoajasi tarkistaa ne edellä ilmoitettujen käsittelyaikojen kuluessa.