C’est simple ! Tout d’abord, rendez-vous sur la page de connexion et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur « Voir les commandes », trouvez la commande concernée et sélectionnez « Contacter le commerçant ». Ensuite, il vous suffit de choisir un motif et d’écrire votre message.
Si vous n’avez pas défini de mot de passe lors du paiement, pas d’inquiétude : vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail. Il vous suffit de vous rendre sur la page de connexion, d’introduire votre adresse e-mail et de cliquer sur « Envoyez-moi un lien de connexion ». Nous vous enverrons ensuite un lien sécurisé pour accéder à votre compte et consulter vos commandes récentes.
Les vendeurs disposent de 48 heures pour vous répondre. S’ils ne répondent pas ou si leur réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez nous contacter en cliquant sur le bouton « Contacter easyShop » à côté de vos messages.