Vous pouvez consulter vos commandes récentes en vous connectant à votre compte easyShop. Accédez à la page de connexion, saisissez l’adresse e-mail utilisée lors du paiement et cliquez sur « M’envoyer un lien de connexion » pour consulter et gérer vos commandes. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail après quelques minutes, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Le lien expire 30 minutes après son envoi. Vous devrez ensuite en générer un nouveau. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Renvoyer le lien ».
Le lien envoyé par e-mail vous redirigera vers une page présentant vos commandes récentes. Vous pourrez y rechercher des achats plus anciens en cliquant sur « Afficher les archives ». Si la commande n’apparaît toujours pas, voici quelques raisons possibles :
- Le paiement n’a peut-être pas été effectué. Pour obtenir de l’aide à ce sujet, consultez notre guide « Paiements en attente et paiements refusés »
- La commande est peut-être associée à une autre adresse e-mail. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, vérifiez les boîtes de réception et les dossiers de courrier indésirable de toutes vos adresses e-mail