Vous pouvez consulter vos commandes récentes en vous connectant à votre compte easyShop. Rendez-vous sur la page de connexion, saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat, puis cliquez sur « Envoyez-moi un lien de connexion » pour voir et gérer vos commandes. Si vous ne recevez pas cet e-mail sous quelques minutes, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables. Le lien expirera 30 minutes après l’envoi, après quoi vous devrez en générer un nouveau en cliquant sur le bouton « Renvoyer le lien ».
Le lien reçu par e-mail vous mènera à la page de vos commandes récentes, où vous pouvez également consulter vos anciens achats en cliquant sur « Voir les archives ». Si la commande reste introuvable, voici quelques raisons possibles :
- Le paiement n’a peut-être pas abouti. Pour obtenir de l’aide à ce sujet, consultez notre guide « Paiements en attente ou échoués »
- La commande peut être associée à une autre adresse e-mail. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, vérifiez les boîtes de réception et les spams de toutes vos adresses e-mail