Felhívjuk figyelmét, hogy a rendeléseket csak a feladásuk előtt lehet lemondani. Ha a termékét már feladták, kérjük, olvassa el a „Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?” című GYIK-et.
Ha a rendelését még a feladás előtt szeretné lemondani, lépjen kapcsolatba közvetlenül az eladóval. Ezt úgy teheti meg, hogy bejelentkezik a fiókjába , majd a „Rendelések megtekintése” lehetőségre kattint. Keresse meg a rendelését, válassza a „Kapcsolatfelvétel a kereskedővel” lehetőséget, adja meg az okot, majd küldje el az üzenetét.
Ha a pénztárnál nem állított be jelszót, bejelentkezhet az e-mail-címe megadásával, majd az „E-mail küldése bejelentkezési hivatkozással” lehetőségre kattintva. Ezt követően küldünk Önnek egy e-mailt egy biztonságos hivatkozással, amellyel hozzáférhet a fiókjához.
48 órát biztosítunk az eladóknak, hogy válaszoljanak az üzeneteire. Ha ezen időn belül nem válaszolnak, vagy nem elégedett a válaszukkal, a „Kapcsolatfelvétel az easyShoppal” gombra kattintva kapcsolatba léphet velünk. Ez a gomb az eladónak küldött üzenetei mellett jelenik meg. Ügyfélszolgálati csapatunk ezt követően közreműködik a probléma megoldásában.
Ha bejelentkezett, de nem látja a rendelést, előfordulhat, hogy a vásárlás nem fejeződött be megfelelően, vagy elgépelte az e-mail-címét a pénztárnál. További segítségért és információért olvassa el „A rendelés nem jelenik meg az easyShop-fiókomban” című cikket.