Ha leadtál egy rendelést, de az nem jelenik meg az easyShop-fiókodban, előfordulhat, hogy a fizetés függőben van – vagy teljesen sikertelen volt. Ez akkor történik, amikor a böngésződ kapcsolata időtúllépés miatt megszakad, vagy kapcsolódási probléma lép fel, ami azt jelenti, hogy a fizetési szolgáltatód nem tudta átutalni nekünk az összeget. Ennek eredményeként az easyShop-rendelésed nem véglegesült, ezért nem tudjuk törölni a fizetést, és nem tudjuk újra kérelmezni azt.
Ha hitel- vagy bankkártyával fizettél, a függőben lévő fizetés általában 10 munkanapon belül eltűnik a számládról. Ha ezen idő elteltével még mindig „Függőben” állapotban jelenik meg, megkérheted a fizetési szolgáltatódat, hogy törölje.
Ha külső fizetési szolgáltatót használtál, tekintsd meg az alábbi becsült időtartamokat:
- Klarna: 1–10 munkanap
- Clearpay: 5 munkanap
- PayPal: 28 munkanap
Eközben nyugodtan leadhatod újra a rendelést. A kereskedő nem vonja le a függőben lévő fizetéseket.
Felhívjuk figyelmedet: Nem tudjuk jóváhagyni vagy visszatéríteni a függőben lévő fizetéseket. Ezeket a fizetési szolgáltatód a fent részletezett időtartamokon belül felülvizsgálja.