Amint a csomagját feladtuk, e-mailben értesítjük a kézbesítés várható időpontjáról. Ha rendelkezésre áll nyomkövetési szám, egy külön e-mailt is kap a „Rendelésem nyomon követése” hivatkozással, amelyen ellenőrizheti a kézbesítés állapotát. A nyomkövetési adatok frissítése akár 24 órát is igénybe vehet. Ha nincs nyomkövetési szám, vagy kérdése van, az alábbi lépéseket követve lépjen kapcsolatba az eladóval:
- Ha a pénztárnál beállított jelszót, jelentkezzen be az e-mail-címével és jelszavával, kattintson a „Rendelések megtekintése” lehetőségre, válassza ki a megfelelő rendelést, majd kattintson a „Kapcsolatfelvétel a kereskedővel” lehetőségre, hogy üzenetet küldjön neki
- Ha nem állított be jelszót a pénztárnál, egyszerűen jelentkezzen be a pénztárnál használt e-mail-címével, majd kattintson a „Küldjön nekem bejelentkezési hivatkozást e-mailben” lehetőségre. Ezután e-mailben küldünk Önnek egy biztonságos hivatkozást, amellyel hozzáférhet legutóbbi rendeléseihez és kezelheti azokat
Az eladóknak 48 órájuk van arra, hogy válaszoljanak üzeneteire. Ha ezen időn belül nem válaszolnak, vagy nem elégedett a válaszukkal, a „Kapcsolatfelvétel az easyShoppal” gombra kattintva felveheti velünk a kapcsolatot. Ez az eladónak küldött üzenetek mellett jelenik meg.