La maggior parte dei nostri venditori sarà in grado di fornirti una fattura IVA e puoi contattarli direttamente per richiederla. Ti basta seguire le istruzioni riportate di seguito, a seconda che tu abbia o meno un account easyShop.
Se hai un account easyShop, ti basta accedere e fare clic su ‘Visualizza ordini’. Trova l’ordine in questione, seleziona ‘Contatta il rivenditore’, scegli ‘Vorrei una fattura per il mio ordine’ e scrivi il tuo messaggio.
Se non hai impostato una password al momento del pagamento, ti basta accedere utilizzando il tuo indirizzo email e fare clic su ‘Inviami un link per accedere’. Ti invieremo quindi un’email con un link sicuro per accedere al tuo account. Se non hai ricevuto questa email entro pochi minuti, controlla la cartella della posta indesiderata. Il link scadrà 30 minuti dopo l’invio, dopodiché dovrai generarne uno nuovo. Quando fai clic sul link nell’email, verrai reindirizzato a una pagina con i tuoi ordini recenti. Trova l’ordine in questione, seleziona ‘Contatta il rivenditore’, scegli ‘Vorrei una fattura per il mio ordine’ e scrivi il tuo messaggio.
Diamo ai nostri venditori 48 ore per rispondere. Se non rispondono entro questo periodo o non sei soddisfatto della loro risposta, potrai contattarci facendo clic sul pulsante ‘Contatta easyShop’. Questo pulsante apparirà accanto ai messaggi che hai inviato al venditore.
Se hai effettuato l’accesso ma non riesci a vedere l’ordine pertinente, è possibile che l’acquisto non sia stato completato correttamente o che tu abbia digitato in modo errato il tuo indirizzo email al momento del pagamento. Consulta ‘Un ordine non viene visualizzato nel mio account easyShop’ per ulteriore assistenza e informazioni.
Nota: il nostro team di assistenza clienti non potrà fornirti una fattura IVA; solo il venditore può emetterne una.