We hanteren een nultolerantiebeleid ten aanzien van namaakgoederen en ondernemen passende actie tegen elke verkoper die dit beleid schendt. Als je denkt dat je een namaakartikel hebt ontvangen, neem dan contact met ons op met de volgende informatie, zodat we dit kunnen onderzoeken:
- Een gedetailleerde uitleg waarom je denkt dat het artikel namaak is, inclusief specifieke punten waar je je zorgen over maakt
- Duidelijk bewijs, zoals foto's van het artikel, de verpakking en de labels
Om contact met ons op te nemen, klik je op de knop ‘Contact opnemen met easyShop’ in je account. Deze knop vind je naast alle berichten die je met de verkoper hebt uitgewisseld.
Zodra we je melding hebben ontvangen, voert ons team een volledig onderzoek uit en verwijst het de zaak indien nodig door naar ons Seller Performance Team.
Let op: easyShop is een online marktplaats die kopers in contact brengt met onafhankelijke verkopers. We verkopen of verzenden zelf geen artikelen.