De meeste van onze verkopers kunnen je een btw-factuur verstrekken. Je kunt rechtstreeks contact met hen opnemen om er een aan te vragen. Volg gewoon de onderstaande instructies, afhankelijk van of je wel of geen easyShop-account hebt.
Als je een easyShop-account hebt, hoef je alleen maar in te loggen en op ‘Bestellingen bekijken’ te klikken. Zoek de betreffende bestelling, selecteer ‘Contact opnemen met de verkoper’, kies 'Ik wil een factuur voor mijn bestelling' en typ je bericht.
Als je bij het afrekenen geen wachtwoord hebt ingesteld, log je eenvoudig in met je e-mailadres en klik je op ‘Stuur me een aanmeldingslink per e-mail’. We sturen je vervolgens een e-mail met een beveiligde link waarmee je toegang krijgt tot je account. Als je deze e-mail niet binnen enkele minuten hebt ontvangen, controleer dan je spammap. De link verloopt 30 minuten na verzending. Daarna moet je een nieuwe link genereren. Wanneer je op de link in de e-mail klikt, ga je naar een pagina met je recente bestellingen. Zoek de betreffende bestelling, selecteer ‘Contact opnemen met de verkoper’, kies 'Ik wil een factuur voor mijn bestelling' en typ je bericht.
We geven onze verkopers 48 uur de tijd om te reageren. Als ze niet binnen deze termijn antwoorden, of als je niet tevreden bent met hun antwoord, kun je contact met ons opnemen door op de knop 'Contact opnemen met easyShop' te klikken. Deze knop verschijnt naast de berichten die je naar de verkoper hebt gestuurd.
Als je bent ingelogd maar de betreffende bestelling niet kunt zien, is de aankoop mogelijk niet goed afgerond of heb je bij het afrekenen je e-mailadres verkeerd gespeld. Lees 'Een bestelling wordt niet weergegeven in mijn easyShop-account' voor meer hulp en informatie.
Let op: Ons klantenserviceteam kan je geen btw-factuur verstrekken; alleen de verkoper kan die leveren.