Zodra je pakket is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een geschatte bezorgtijd. Als er een track & trace-nummer beschikbaar is, krijg je een aparte e-mail met een link ‘Volg mijn bestelling’ waarmee je de status van je levering kunt bekijken. Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt. Als er geen trackingnummer is of je hebt een vraag, neem dan contact op met de verkoper via de onderstaande stappen:
- Heb je tijdens het afrekenen een wachtwoord aangemaakt? Log dan in met je e-mailadres en wachtwoord, klik op ‘Bestellingen bekijken’, selecteer de betreffende bestelling en klik vervolgens op ‘Neem contact op met de verkoper’ om een bericht te sturen.
- Heb je geen wachtwoord aangemaakt bij het afrekenen? Log dan in met het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en klik op ‘Stuur mij een inloglink’. Je ontvangt dan een e-mail met een beveiligde link om je recente bestellingen te bekijken en te beheren.
Verkopers hebben 48 uur de tijd om op je bericht te reageren. Doen ze dit niet, of ben je niet tevreden met hun antwoord, dan kun je contact met ons opnemen via de knop ‘Contact easyShop’. Deze knop verschijnt naast de berichten die je naar de verkoper hebt gestuurd.