De fleste av selgerne våre kan gi deg en MVA-faktura, og du kan kontakte dem direkte for å be om en. Følg instruksjonene nedenfor, avhengig av om du har en easyShop-konto eller ikke.
Hvis du har en easyShop-konto, trenger du bare å logge inn og klikke på «Se bestillinger». Finn den aktuelle bestillingen, velg «Kontakt forhandleren», velg «Jeg vil ha en faktura for bestillingen min», og skriv meldingen din.
Hvis du ikke opprettet et passord i kassen, kan du ganske enkelt logge inn med e-postadressen din og klikke på «Send meg en innloggingslenke på e-post». Vi sender deg deretter en e-post med en sikker lenke som gir deg tilgang til kontoen din. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten innen noen minutter, kan du sjekke søppelpostmappen. Lenken utløper 30 minutter etter at den er sendt, og deretter må du opprette en ny. Når du klikker på lenken i e-posten, kommer du til en side med de siste bestillingene dine. Finn den aktuelle bestillingen, velg «Kontakt forhandleren», velg «Jeg vil ha en faktura for bestillingen min», og skriv meldingen din.
Vi gir selgerne våre 48 timer til å svare. Hvis de ikke svarer innen denne tiden, eller du er misfornøyd med svaret, kan du kontakte oss ved å klikke på knappen «Kontakt easyShop». Denne vises ved siden av meldingene du har sendt til selgeren.
Hvis du har logget inn, men ikke kan se den aktuelle bestillingen, er det mulig at kjøpet ikke ble fullført på riktig måte, eller at du skrev e-postadressen din feil i kassen. Les «En bestilling vises ikke i easyShop-kontoen min» for mer hjelp og informasjon.
Merk: Kundestøtteteamet vårt kan ikke gi deg en MVA-faktura. Det er bare selgeren som kan utstede en.