Temos uma política de tolerância zero em relação a produtos falsos ou falsificados e tomamos as medidas adequadas contra qualquer vendedor que a viole. Se acredita que recebeu um item falsificado, entre em contacto connosco com as seguintes informações, para que possamos investigar:
- Uma explicação detalhada do motivo pelo qual acredita que o item é falsificado, incluindo quaisquer preocupações específicas
- Provas claras, como fotografias do item, da embalagem e das etiquetas
Para entrar em contacto connosco, clique no botão «Contactar a easyShop» em a sua conta. Encontrará este botão junto a quaisquer mensagens que tenha trocado com o vendedor.
Assim que recebermos a sua denúncia, a nossa equipa realizará uma investigação completa e, se necessário, encaminhará o caso para a nossa Equipa de Desempenho dos Vendedores.
Tenha em atenção: a easyShop é um marketplace online que liga compradores a vendedores independentes. Nós próprios não vendemos nem enviamos artigos.