Você pode ver seus pedidos recentes iniciando sessão na sua conta easyShop. Acesse a página de início de sessão, insira o endereço de e-mail usado para finalizar a compra e clique em ‘Enviar-me um link de início de sessão’ para ver e gerenciar seus pedidos. Se você não receber este e-mail dentro de alguns minutos, verifique sua pasta de spam. O link expirará 30 minutos após o envio. Depois disso, você precisará gerar um novo link. Para fazer isso, clique no botão ‘Reenviar link’.
O link enviado por e-mail levará você a uma página com seus pedidos recentes, onde poderá tentar consultar compras mais antigas clicando em ‘Ver arquivo’. Se o pedido ainda estiver faltando, veja alguns possíveis motivos:
- O pagamento pode não ter sido concluído. Para obter ajuda com isso, consulte nosso guia sobre ‘Pagamentos pendentes e malsucedidos’
- O pedido pode estar vinculado a um endereço de e-mail diferente. Se você não recebeu um e-mail de confirmação, verifique as caixas de entrada e as pastas de spam de todos os seus endereços de e-mail