Avem o politică de toleranță zero față de produsele false sau contrafăcute și luăm măsurile corespunzătoare împotriva oricărui vânzător care nu o respectă. Dacă considerați că ați primit un articol contrafăcut, vă rugăm să ne contactați și să ne furnizați următoarele informații, pentru a putea investiga:
- O explicație detaliată a motivului pentru care considerați că articolul este contrafăcut, inclusiv orice aspecte specifice care vă preocupă
- Dovezi clare, precum fotografii ale articolului, ambalajului și etichetelor
Pentru a ne contacta, faceți clic pe butonul „Contactați easyShop” din contul dvs.. Îl veți găsi lângă orice mesaje pe care le-ați schimbat cu vânzătorul.
După ce primim raportul dvs., echipa noastră va efectua o investigație completă și, dacă este necesar, va escalada cazul către Echipa noastră pentru performanța vânzătorilor.
Vă rugăm să rețineți: easyShop este o piață online care conectează cumpărătorii cu vânzători independenți. Noi nu vindem și nu expediem articole.