Dacă există o problemă cu comanda dvs. sau aveți o întrebare pentru vânzător, urmați pașii de mai jos:
- Faceți clic pe „Vizualizați comenzile”
- Găsiți comanda în cauză
- Selectați „Contactați comerciantul”
- Spuneți-i cum vă poate ajuta
Dacă nu ați setat o parolă la finalizarea comenzii, vă puteți conecta introducând adresa dvs. de e-mail și făcând clic pe „Trimiteți-mi un link de conectare”. Vă vom trimite apoi un e-mail cu un link securizat pentru a vă accesa contul.
Le acordăm vânzătorilor 48 de ore pentru a răspunde mesajelor dvs. Dacă nu răspund în acest interval sau dacă nu sunteți mulțumit(ă) de răspunsul lor, ne veți putea contacta făcând clic pe butonul „Contactați easyShop”. Acesta va apărea lângă mesajele pe care le-ați trimis vânzătorului. Echipa noastră de asistență pentru clienți va interveni apoi pentru a rezolva problema.