Majoritatea vânzătorilor noștri vă vor putea furniza o factură cu TVA și îi puteți contacta direct pentru a solicita una. Trebuie doar să urmați instrucțiunile de mai jos, în funcție de faptul că aveți sau nu un cont easyShop.
Dacă aveți un cont easyShop, trebuie doar să vă conectați și să faceți clic pe „Vizualizați comenzile”. Găsiți comanda în cauză, selectați „Contactați comerciantul”, alegeți „Aș dori o factură pentru comanda mea” și scrieți mesajul.
Dacă nu ați setat o parolă la finalizarea comenzii, trebuie doar să vă conectați folosind adresa de e-mail și să faceți clic pe „Trimiteți-mi prin e-mail un link de conectare”. Vă vom trimite apoi un e-mail cu un link securizat pentru a vă accesa contul. Dacă nu ați primit acest e-mail în câteva minute, verificați dosarul de spam. Linkul va expira la 30 de minute după trimitere, iar ulterior va trebui să generați unul nou. Când faceți clic pe linkul din e-mail, veți fi direcționat(ă) către o pagină cu comenzile recente. Găsiți comanda în cauză, selectați „Contactați comerciantul”, alegeți „Aș dori o factură pentru comanda mea” și scrieți mesajul.
Le acordăm vânzătorilor noștri 48 de ore pentru a răspunde. Dacă nu răspund în acest interval sau dacă nu sunteți mulțumit(ă) de răspunsul lor, ne veți putea contacta făcând clic pe butonul „Contactați easyShop”. Acesta va apărea lângă mesajele pe care le-ați trimis vânzătorului.
Dacă v-ați conectat, dar nu puteți vedea comanda relevantă, este posibil ca achiziția să nu fi fost finalizată corect sau să fi introdus greșit adresa de e-mail la finalizarea comenzii. Pentru mai mult ajutor și informații, citiți „O comandă nu apare în contul meu easyShop”.
Rețineți: Echipa noastră de Asistență pentru clienți nu vă va putea furniza o factură cu TVA; numai vânzătorul vă poate furniza una.