De îndată ce coletul dvs. a fost expediat, vă vom trimite un e-mail cu o estimare a intervalului de livrare. Dacă a fost furnizat un număr de urmărire, veți primi un e-mail separat cu un link „Urmărește comanda”, pentru a verifica starea livrării. Actualizarea urmăririi poate dura până la 24 de ore. Dacă nu există un număr de urmărire sau aveți o întrebare, contactați vânzătorul urmând pașii de mai jos:
- Dacă ați setat o parolă la finalizarea comenzii, conectați-vă folosind adresa de e-mail și parola dvs., faceți clic pe „Vizualizați comenzile”, selectați comanda relevantă, apoi faceți clic pe „Contactați comerciantul” pentru a-i trimite un mesaj
- Dacă nu ați setat o parolă la finalizarea comenzii, pur și simplu conectați-vă folosind adresa de e-mail utilizată la finalizarea comenzii și faceți clic pe „Trimiteți-mi un link de conectare”. Vă vom trimite apoi un e-mail cu un link securizat pentru a accesa și gestiona comenzile dvs. recente
Vânzătorii au la dispoziție 48 de ore pentru a răspunde mesajelor dvs. Dacă nu răspund în acest interval sau nu sunteți mulțumit(ă) de răspunsul lor, ne veți putea contacta făcând clic pe butonul „Contactați easyShop”. Acesta va apărea lângă mesajele pe care le-ați trimis vânzătorului.