Hneď ako bude váš balík odoslaný, pošleme vám e-mail s odhadovaným termínom doručenia. Ak bolo poskytnuté číslo na sledovanie, dostanete samostatný e-mail s odkazom „Sledovať moju objednávku“, kde si môžete skontrolovať stav doručenia. Aktualizácia sledovania môže trvať až 24 hodín. Ak nemáte číslo na sledovanie alebo máte otázku, kontaktujte predajcu podľa nasledujúcich krokov:
- Ak ste si pri platbe nastavili heslo, prihláste sa pomocou e-mailu a hesla, kliknite na „Zobraziť objednávky“, vyberte príslušnú objednávku a potom kliknite na „Kontaktovať predajcu“, aby ste mu poslali správu
- Ak ste si pri platbe nenastavili heslo, jednoducho sa prihláste pomocou e-mailu použitého pri platbe a kliknite na „Poslať mi odkaz na prihlásenie“. Potom vám pošleme e-mail s bezpečným odkazom na prístup k vašim nedávnym objednávkam a ich správu
Predajcovia majú na odpoveď na vaše správy 48 hodín. Ak v tejto lehote neodpovedia alebo nie ste spokojní s ich odpoveďou, budete nás môcť kontaktovať kliknutím na tlačidlo „Kontaktovať easyShop“. Toto tlačidlo sa zobrazí vedľa správ, ktoré ste posielali predajcovi.