Observera att beställningar endast kan avbrytas innan de har skickats. Om din vara redan har skickats kan du läsa Vanliga frågor och svar: ”Hur returnerar jag min beställning?”.
Om du vill avbryta en beställning innan den har skickats kontaktar du säljaren direkt. Det gör du genom att logga in på ditt konto och klicka på ”Visa beställningar”. Leta upp din beställning, välj ”Kontakta återförsäljaren”, välj orsak och skicka ditt meddelande.
Om du inte angav något lösenord i kassan kan du logga in genom att ange din e-postadress och klicka på ”Skicka en inloggningslänk till mig”. Vi skickar sedan ett e-postmeddelande med en säker länk för att få åtkomst till ditt konto.
Vi ger säljarna 48 timmar på sig att svara på dina meddelanden. Om de inte svarar inom denna tid, eller om du inte är nöjd med deras svar, kan du kontakta oss genom att klicka på knappen ”Kontakta easyShop”. Den visas bredvid meddelandena du har skickat till säljaren. Vårt kundsupportteam tar då över för att lösa problemet.
Om du har loggat in men inte kan se beställningen är det möjligt att köpet inte slutfördes korrekt eller att du stavade din e-postadress fel i kassan. Läs ”En beställning visas inte i mitt easyShop-konto” för mer hjälp och information.