De flesta av våra säljare kan tillhandahålla en momsfaktura, och du kan kontakta dem direkt för att begära en. Följ bara instruktionerna nedan, beroende på om du har ett easyShop-konto eller inte.
Om du har ett easyShop-konto behöver du bara logga in och klicka på ”Visa beställningar”. Leta reda på beställningen i fråga, välj ”Kontakta återförsäljaren”, välj ”Jag vill ha en faktura för min beställning” och skriv ditt meddelande.
Om du inte angav något lösenord i kassan kan du helt enkelt logga in med din e-postadress och klicka på ”Skicka en inloggningslänk till mig”. Vi skickar då ett e-postmeddelande med en säker länk som ger dig åtkomst till ditt konto. Om du inte har fått meddelandet inom några minuter kan du kontrollera skräppostmappen. Länken upphör att gälla 30 minuter efter att den skickades. Därefter måste du skapa en ny. När du klickar på länken i e-postmeddelandet kommer du till en sida med dina senaste beställningar. Leta reda på beställningen i fråga, välj ”Kontakta återförsäljaren”, välj ”Jag vill ha en faktura för min beställning” och skriv ditt meddelande.
Vi ger våra säljare 48 timmar på sig att svara. Om de inte svarar inom denna tid, eller om du inte är nöjd med deras svar, kan du kontakta oss genom att klicka på knappen ”Kontakta easyShop”. Den visas bredvid meddelandena du har skickat till säljaren.
Om du har loggat in men inte kan se den relevanta beställningen är det möjligt att köpet inte slutfördes korrekt eller att du skrev fel e-postadress i kassan. Läs ”En beställning visas inte i mitt easyShop-konto” för mer hjälp och information.
Observera: Vår kundsupport kan inte tillhandahålla en momsfaktura. Det är endast säljaren som kan utfärda en sådan.