Så snart ditt paket har skickats mejlar vi dig med ett uppskattat leveransintervall. Om ett spårningsnummer angavs får du ett separat mejl med länken ”Spåra min beställning”, där du kan kontrollera statusen för din leverans. Det kan ta upp till 24 timmar innan spårningen uppdateras. Om det inte finns något spårningsnummer eller om du har en fråga kan du kontakta säljaren genom att följa stegen nedan:
- Om du angav ett lösenord i kassan kan du logga in med din e-postadress och ditt lösenord, klicka på ”Visa beställningar”, välja den aktuella beställningen och sedan klicka på ”Kontakta återförsäljaren” för att skicka ett meddelande till dem
- Om du inte angav ett lösenord i kassan kan du helt enkelt logga in med den e-postadress du använde i kassan och klicka på ”Mejla mig en inloggningslänk”. Vi skickar då ett mejl med en säker länk så att du kan komma åt och hantera dina senaste beställningar
Säljare har 48 timmar på sig att svara på dina meddelanden. Om de inte svarar inom den här tiden, eller om du inte är nöjd med deras svar, kan du kontakta oss genom att klicka på knappen ”Kontakta easyShop”. Den visas bredvid meddelandena du har skickat till säljaren.