Pokud se vyskytl problém s vaší objednávkou nebo máte na prodejce dotaz, postupujte podle níže uvedených kroků:
- Klikněte na „Zobrazit objednávky“
- Najděte příslušnou objednávku
- Vyberte možnost „Kontaktovat prodejce“
- Napište mu, s čím vám může pomoci
Pokud jste při dokončení objednávky nenastavili heslo, můžete se přihlásit zadáním své e-mailové adresy a kliknutím na „Poslat mi odkaz pro přihlášení e-mailem“. Poté vám zašleme e-mail s bezpečným odkazem pro přístup k vašemu účtu.
Prodejcům dáváme na odpověď na vaše zprávy 48 hodin. Pokud v této době neodpoví nebo s jejich odpovědí nejste spokojeni, budete nás moci kontaktovat kliknutím na tlačítko „Kontaktovat easyShop“. To se zobrazí vedle zpráv, které jste prodejci odeslali. Náš tým zákaznické podpory se poté zapojí a pomůže problém vyřešit.