Vi har en nultolerancepolitik over for falske eller forfalskede varer, og der træffes passende foranstaltninger over for enhver sælger, der overtræder den. Hvis du mener, at du har modtaget en forfalsket vare, bedes du kontakte os med følgende oplysninger, så vi kan undersøge sagen:
- En detaljeret forklaring på, hvorfor du mener, at varen er en forfalskning, herunder eventuelle specifikke bekymringer
- Tydelig dokumentation, f.eks. billeder af varen, emballagen og mærkaterne
For at komme i kontakt med os skal du klikke på knappen ‘Kontakt easyShop’ i din konto. Du finder den ved siden af eventuelle beskeder, du har udvekslet med sælgeren.
Når vi modtager din rapport, foretager vores team en fuld undersøgelse og eskalerer om nødvendigt sagen til vores team for sælgerperformance.
Bemærk: easyShop er en online markedsplads, der forbinder købere med uafhængige sælgere. Vi sælger eller afsender ikke selv varer.