Hvis der er et problem med din ordre, eller du har et spørgsmål til sælgeren, skal du følge trinnene nedenfor:
- Klik på 'Se ordrer'
- Find den pågældende ordre
- Vælg 'Kontakt forhandleren'
- Fortæl dem, hvordan de kan hjælpe
Hvis du ikke angav en adgangskode ved betalingen, kan du logge ind ved at indtaste din e-mailadresse og klikke på ‘Send mig et loginlink’. Vi sender dig derefter en e-mail med et sikkert link, så du kan få adgang til din konto.
Vi giver sælgerne 48 timer til at svare på dine beskeder. Hvis de ikke svarer inden for dette tidsrum, eller hvis du er utilfreds med deres svar, kan du kontakte os ved at klikke på knappen 'Kontakt easyShop'. Den vises ved siden af de beskeder, du har sendt til sælgeren. Vores kundesupportteam vil derefter træde til for at løse problemet.