Hvis du har afgivet en ordre, men den ikke vises på din easyShop-konto, kan betalingen være afventende – eller være mislykkedes helt. Det sker, når din browser får timeout, eller der er et forbindelsesproblem, hvilket betyder, at din betalingsudbyder ikke har kunnet overføre pengene til os. Derfor er din easyShop-ordre ikke blevet afsluttet, så vi kan ikke annullere betalingen eller anmode om den igen.
Hvis du betalte med et kredit- eller betalingskort, vil en afventende betaling normalt forsvinde fra din konto inden for 10 arbejdsdage. Hvis den stadig står som "Afventer" efter denne periode, kan du bede din betalingsudbyder om at annullere den.
Hvis du betalte via en tredjepartsbetalingsudbyder, kan du se de estimerede tidsrammer nedenfor:
- Klarna: 1-10 arbejdsdage
- Clearpay: 5 arbejdsdage
- PayPal: 28 arbejdsdage
I mellemtiden er det sikkert at bestille igen. Afventende betalinger bliver ikke hævet af forhandleren.
Bemærk: Vi kan ikke godkende eller refundere afventende betalinger. De vil blive gennemgået af din betalingsudbyder inden for de tidsrammer, der er angivet ovenfor.