Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, diese aber nicht in Ihrem easyShop-Konto angezeigt wird, ist die Zahlung möglicherweise ausstehend – oder möglicherweise vollständig fehlgeschlagen. Dies geschieht, wenn die Zeitüberschreitung Ihres Browsers erreicht wurde oder ein Verbindungsproblem vorliegt, sodass Ihr Zahlungsanbieter das Geld nicht an uns überweisen konnte. Daher wurde Ihre easyShop-Bestellung nicht abgeschlossen, und wir können die Zahlung weder stornieren noch erneut anfordern.
Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, verschwindet eine ausstehende Zahlung normalerweise innerhalb von 10 Werktagen aus Ihrem Konto. Wenn sie nach diesem Zeitraum weiterhin als „Ausstehend“ angezeigt wird, können Sie Ihren Zahlungsanbieter bitten, sie zu stornieren.
Wenn Sie über einen Zahlungsanbieter eines Drittanbieters bezahlt haben, beachten Sie bitte die unten aufgeführten voraussichtlichen Zeiträume:
- Klarna: 1–10 Werktage
- Clearpay: 5 Werktage
- PayPal: 28 Werktage
In der Zwischenzeit können Sie bedenkenlos erneut bestellen. Ausstehende Zahlungen werden vom Händler nicht eingezogen.
Bitte beachten Sie: Wir können ausstehende Zahlungen weder autorisieren noch erstatten. Sie werden von Ihrem Zahlungsanbieter innerhalb der oben angegebenen Zeiträume geprüft.