Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με ένα προϊόν, επικοινωνήστε απευθείας με τον πωλητή από τον οποίο κάνατε την παραγγελία. Μπορείτε να το κάνετε συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας και κάνοντας κλικ στην επιλογή «Προβολή παραγγελιών». Βρείτε την παραγγελία σας, επιλέξτε «Επικοινωνία με τον πωλητή», επιλέξτε τον λόγο και στείλτε το μήνυμά σας.
Αν δεν ορίσατε κωδικό πρόσβασης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείτε να συνδεθείτε εισάγοντας τη διεύθυνση email σας και κάνοντας κλικ στην επιλογή «Στείλτε μου έναν σύνδεσμο σύνδεσης». Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε ένα email με έναν ασφαλή σύνδεσμο για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Δίνουμε στους πωλητές 48 ώρες για να απαντήσουν στα μηνύματά σας. Αν δεν απαντήσουν μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα ή αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή τους, θα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας κάνοντας κλικ στο κουμπί «Επικοινωνία με την easyShop». Αυτό θα εμφανιστεί δίπλα στα μηνύματα που έχετε στείλει στον πωλητή. Στη συνέχεια, η Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας θα παρέμβει για να επιλύσει το ζήτημα.
Αν έχετε συνδεθεί αλλά δεν μπορείτε να δείτε την παραγγελία, είναι πιθανό η αγορά να μην ολοκληρώθηκε σωστά ή να πληκτρολογήσατε λάθος τη διεύθυνση email σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Διαβάστε το άρθρο «Μια παραγγελία δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μου στην easyShop» για περισσότερη βοήθεια και πληροφορίες.
Σημείωση: Η easyShop είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα marketplace που συνδέει αγοραστές με ανεξάρτητους πωλητές. Δεν πουλάμε ούτε αποστέλλουμε οι ίδιοι προϊόντα.
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, ακολουθήστε τις οδηγίες στην ενότητα «Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;».