Λυπούμαστε που η παραγγελία σας δεν είναι σωστή. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πωλητή, καθώς αυτός είναι ο πιο γρήγορος και εύκολος τρόπος για να λάβετε τη βοήθεια που χρειάζεστε. Αν έχετε λογαριασμό easyShop, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την ολοκλήρωση της αγοράς, να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας και, στη συνέχεια, να κάνετε κλικ στην επιλογή «Προβολή παραγγελιών». Βρείτε τη σχετική παραγγελία, επιλέξτε «Επικοινωνία με τον πωλητή», επιλέξτε τον λόγο επικοινωνίας σας και εξηγήστε γιατί πιστεύετε ότι το προϊόν δεν είναι σωστό. Θα μπορείτε επίσης να επισυνάψετε εικόνες εδώ.
Αν δεν ορίσατε κωδικό πρόσβασης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείτε να συνδεθείτε εισάγοντας τη διεύθυνση email σας και κάνοντας κλικ στην επιλογή «Στείλτε μου έναν σύνδεσμο σύνδεσης». Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε ένα email με έναν ασφαλή σύνδεσμο για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Όταν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο στο email, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα με τις πρόσφατες παραγγελίες σας. Βρείτε τη σχετική παραγγελία, κάντε κλικ στην επιλογή «Επικοινωνία με τον πωλητή», επιλέξτε τον λόγο επικοινωνίας σας και πληκτρολογήστε το μήνυμά σας.
Δίνουμε στους πωλητές 48 ώρες για να απαντήσουν στα μηνύματά σας. Αν δεν απαντήσουν εντός αυτού του χρονικού διαστήματος ή αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή τους, θα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας κάνοντας κλικ στο κουμπί «Επικοινωνία με την easyShop». Αυτό θα εμφανιστεί δίπλα στα μηνύματα που έχετε στείλει στον πωλητή. Στη συνέχεια, η Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας θα παρέμβει για να επιλύσει το ζήτημα.
Αν έχετε συνδεθεί, αλλά δεν μπορείτε να δείτε την παραγγελία, είναι πιθανό η αγορά να μην ολοκληρώθηκε σωστά ή να πληκτρολογήσατε λάθος τη διεύθυνση email σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Διαβάστε το άρθρο «Μια παραγγελία δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μου στην easyShop» για περισσότερη βοήθεια και πληροφορίες.