Αν έχετε υποβάλει μια παραγγελία, αλλά δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στο easyShop, η πληρωμή μπορεί να εκκρεμεί ή να έχει αποτύχει εντελώς. Αυτό συμβαίνει όταν το χρονικό όριο του προγράμματος περιήγησής σας λήξει ή όταν υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης, με αποτέλεσμα ο πάροχος πληρωμών σας να μην μπορέσει να μεταφέρει τα χρήματα σε εμάς. Ως αποτέλεσμα, η παραγγελία σας στο easyShop δεν έχει οριστικοποιηθεί, επομένως δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την πληρωμή ή να ζητήσουμε ξανά την πληρωμή.
Αν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, μια εκκρεμής πληρωμή συνήθως θα εξαφανιστεί από τον λογαριασμό σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται ως «Εκκρεμεί» μετά από αυτό το διάστημα, μπορείτε να ζητήσετε από τον πάροχο πληρωμών σας να την ακυρώσει.
Αν πληρώσατε μέσω τρίτου παρόχου πληρωμών, δείτε παρακάτω τα εκτιμώμενα χρονικά περιθώρια:
- Klarna: 1-10 εργάσιμες ημέρες
- Clearpay: 5 εργάσιμες ημέρες
- PayPal: 28 εργάσιμες ημέρες
Στο μεταξύ, μπορείτε να παραγγείλετε ξανά με ασφάλεια. Οι εκκρεμείς πληρωμές δεν εισπράττονται από τον έμπορο.
Σημείωση: Δεν μπορούμε να εγκρίνουμε ή να επιστρέψουμε εκκρεμείς πληρωμές. Θα ελεγχθούν από τον πάροχο πληρωμών σας εντός των χρονικών περιθωρίων που αναφέρονται παραπάνω.