Casi todas las compras están cubiertas de forma estándar por una política de devoluciones de 30 días. Hay algunas excepciones para artículos como los productos personales, además de los ejemplos que se indican a continuación. Puedes consultar la lista completa aquí.
- Artículos fabricados según las especificaciones del cliente, claramente personalizados, hechos a medida o encargados de cualquier forma
- Grabaciones de audio o vídeo, software informático, DVD o CD que tengan un precinto de seguridad que el cliente (o la persona a quien el cliente haya podido entregar el producto) haya abierto o roto
- Cualquier producto descargable digitalmente
- Periódicos, publicaciones periódicas o revistas
Tienes 30 días para devolver cualquier artículo que no sea defectuoso. Si la devolución se realiza fuera de este plazo, corresponderá al vendedor aceptarla o rechazarla. Los gastos de envío de la devolución de artículos no defectuosos correrán por tu cuenta. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega con seguimiento o asegurado.
En el caso de artículos defectuosos durante los 30 días posteriores a la entrega, tienes derecho a un reembolso completo. En el caso de artículos defectuosos entre 31 días y 6 meses después de la entrega, el vendedor tendrá una oportunidad de reparar o sustituir el artículo defectuoso. Si la reparación o sustitución no funciona, tendrás derecho a un reembolso completo. En el caso de artículos defectuosos después de 6 meses desde la entrega, el vendedor seguirá teniendo una oportunidad de reparar o sustituir el artículo si se confirma que tiene un defecto de fabricación. Si esto no da resultado, podrás devolver el artículo para obtener un reembolso. Sin embargo, el vendedor podrá realizar deducciones razonables por el uso durante ese tiempo.
Ten en cuenta lo siguiente: los artículos deben devolverse al vendedor para su inspección antes de que pueda emitirse cualquier reembolso, reparación o sustitución. Si se confirma un defecto o problema, se te reembolsarán los gastos de envío de la devolución; asegúrate de conservar una copia del recibo de envío.