Huomioithan, että tilauksia voi peruuttaa vain ennen niiden lähettämistä. Jos tuotteesi on jo lähetetty, tutustu usein kysyttyyn kysymykseen ”Miten palautan tilaukseni?”.
Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen sen lähettämistä, ota suoraan yhteyttä myyjään. Voit tehdä tämän kirjautumalla tilillesi ja napsauttamalla ”Näytä tilaukset”. Etsi tilauksesi, valitse ”Ota yhteyttä jälleenmyyjään”, valitse syy ja lähetä viestisi.
Jos et määrittänyt salasanaa kassalla, voit kirjautua sisään syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja napsauttamalla ”Lähetä minulle kirjautumislinkki sähköpostitse”. Lähetämme sinulle sitten sähköpostiviestin, joka sisältää suojatun linkin tilillesi.
Annamme myyjille 48 tuntia aikaa vastata viesteihisi. Jos he eivät vastaa tässä ajassa tai et ole tyytyväinen heidän vastaukseensa, voit ottaa meihin yhteyttä napsauttamalla ”Ota yhteyttä easyShopiin” -painiketta. Se näkyy myyjälle lähettämiesi viestien vieressä. Asiakastukitiimimme auttaa sitten ratkaisemaan ongelman.
Jos olet kirjautunut sisään mutta et näe tilausta, ostosta ei ehkä suoritettu loppuun oikein tai kirjoitit sähköpostiosoitteesi väärin kassalla. Lue lisää ohjeesta ”Tilaus ei näy easyShop-tililläni”, niin saat lisätietoja ja apua.