Suosittelemme lähettämään palautuksesi seuratulla ja vakuutetulla toimituspalvelulla. Tämä auttaa suojaamaan tuotteen koko arvon ja mahdollistaa sen varmistamisen, milloin paketti on toimitettu takaisin myyjälle. Tarkistaaksesi, onko palautuksesi vastaanotettu, käytä yksinkertaisesti kuljetuspalvelun tarjoamaa seurantatunnusta. Heidän online-seurantapalvelunsa näyttää, milloin paketti on kuljetettavana ja milloin se on toimitettu. Säilytäthän kopion seurantatunnuksestasi ja postituskuitista siihen asti, kunnes palautuksesi on käsitelty kokonaan.
Tärkeää tietoa hyvityksistä:
- Tuotteet on palautettava myyjälle tarkastettaviksi ennen kuin hyvitys, korjaus tai vaihto voidaan myöntää
- Jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta, myyjän tulee toimittaa sinulle palautustarra. Kun palautuksen seurannassa näkyy, että tuote on toimitettu, myyjän tulee käsitellä hyvityksesi
- Jos myyjä on toimittanut palautustarran ja seuranta vahvistaa toimituksen, mutta hyvitystäsi ei ole käsitelty, olethan suoraan yhteydessä myyjään easyShop-tilisi kautta. Jos et saa vastausta, voit ottaa yhteyttä easyShopin asiakastukitiimiin saadaksesi lisäapua
- Hyvitykset käsitellään vasta, kun myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautetun tuotteen
- Jos kuljetuspalvelusi seurannassa näkyy, että pakettisi on toimitettu, mutta et ole saanut päivitystä, anna myyjälle hieman aikaa tarkastaa palautuksesi ja käsitellä hyvitys