Lähes kaikki ostokset kuuluvat vakiomuotoisesti 30 päivän palautuskäytännön piiriin. Poikkeuksia on muutamia, esimerkiksi henkilökohtaisten tuotteiden kohdalla, sekä alla luetelluissa tapauksissa. Täydellinen luettelo löytyy täältä.
- Asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistetut tuotteet, jotka ovat selvästi henkilökohtaisesti yksilöityjä, mittatilaustyönä valmistettuja tai millä tahansa tavalla tilauksesta valmistettuja
- Ääni- tai videotallenteet, tietokoneohjelmistot, DVD- tai CD-levyt, joissa on turvasinetti, jonka asiakas (tai henkilö, jolle asiakas on saattanut antaa tuotteen) on avannut tai rikkonut
- Kaikki digitaalisesti ladattavat tuotteet
- Sanomalehdet, aikakauslehdet tai muut lehdet
Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuotteet, joissa ei ole vikaa. Jos palautus tehdään tämän ajanjakson jälkeen, myyjä päättää, hyväksyykö vai hylkääkö hän palautuksen. Virheettömien tuotteiden palautuskulut ovat vastuullasi. Suosittelemme vahvasti käyttämään seurantatunnuksellista tai vakuutettua toimituspalvelua.
Jos tuotteessa on vika 30 päivän kuluessa toimituksesta, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen. Jos tuotteessa on vika 31 päivän ja 6 kuukauden välisenä aikana toimituksesta, myyjällä on yksi mahdollisuus korjata viallinen tuote tai vaihtaa se uuteen. Jos korjaus tai vaihtotuote ei ratkaise ongelmaa, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen. Jos tuotteessa ilmenee vika yli 6 kuukauden kuluttua toimituksesta, myyjällä on edelleen yksi mahdollisuus korjata tuote tai vaihtaa se uuteen, jos tuotteessa vahvistetaan olevan valmistusvika. Jos tämä ei onnistu, voit palauttaa tuotteen ja saada hyvityksen. Myyjä voi kuitenkin vähentää hyvityksestä kohtuullisen summan tuotteen kyseisenä aikana tapahtuneesta käytöstä.
Huomioithan: Tuotteet on palautettava myyjälle tarkastettaviksi ennen kuin hyvityksiä, korjauksia tai vaihtoja voidaan tehdä. Jos vika tai ongelma vahvistetaan, palautuskulusi korvataan – muista säilyttää kopio postikuitistasi.