Ha problémája van egy termékkel, közvetlenül az eladót keresse meg, akitől rendelt. Ezt úgy teheti meg, hogy bejelentkezik a fiókjába , majd a „Rendelések megtekintése” lehetőségre kattint. Keresse meg a rendelését, válassza a „Kapcsolatfelvétel a kereskedővel” lehetőséget, adja meg a megkeresés okát, majd küldje el üzenetét.
Ha a pénztárnál nem állított be jelszót, az e-mail-címe megadásával és az „E-mailben kérek bejelentkezési linket” lehetőségre kattintva bejelentkezhet. Ezt követően küldünk Önnek egy e-mailt a fiókjához való hozzáférést biztosító biztonságos linkkel.
48 órát biztosítunk az eladóknak, hogy válaszoljanak az üzeneteire. Ha ezen időn belül nem válaszolnak, vagy nem elégedett a válaszukkal, a „Kapcsolatfelvétel az easyShoppal” gombra kattintva kapcsolatba léphet velünk. Ez a gomb az eladónak küldött üzenetei mellett jelenik meg. Ügyfélszolgálati csapatunk ezt követően közbelép a probléma megoldása érdekében.
Ha bejelentkezett, de nem látja a rendelést, előfordulhat, hogy a vásárlás nem fejeződött be megfelelően, vagy elgépelte az e-mail-címét a pénztárnál. További segítségért és információért olvassa el a „Nem jelenik meg a rendelés az easyShop-fiókomban” című cikket.
Felhívjuk figyelmét: az easyShop olyan online piactér, amely összeköti a vásárlókat független eladókkal. A termékeket nem mi értékesítjük és nem mi küldjük ki.
Termék visszaküldéséhez kövesse a „Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?” című részben található utasításokat.