Ti consigliamo di inviare il reso utilizzando un servizio di consegna tracciabile e assicurato. In questo modo proteggi l’intero valore dell’articolo e puoi verificare quando il pacco è stato riconsegnato al venditore. Per verificare se il tuo reso è stato ricevuto, usa semplicemente il numero di tracciamento fornito dal corriere. Il servizio di tracciamento online del corriere mostrerà quando il pacco è in transito e quando è stato consegnato. Assicurati di conservare una copia del numero di tracciamento e della ricevuta di spedizione fino a quando il reso non sarà stato completamente elaborato.
Informazioni importanti sui rimborsi:
- Gli articoli devono essere restituiti al venditore per un’ispezione prima che sia possibile emettere un rimborso, effettuare una riparazione o una sostituzione
- Se l’articolo è difettoso o non corrisponde alla descrizione, il venditore dovrebbe fornirti un’etichetta per il reso. Una volta che il tracciamento del reso mostrerà che è stato consegnato, il venditore dovrà elaborare il rimborso
- Se il venditore ti ha fornito un’etichetta per il reso e il tracciamento conferma la consegna, ma il rimborso non è stato elaborato, contatta direttamente il venditore tramite il tuo account easyShop. Se non ricevi una risposta, puoi contattare il team di assistenza clienti easyShop per ulteriore supporto
- I rimborsi verranno elaborati solo dopo che il venditore avrà ricevuto e ispezionato l’articolo restituito
- Se il tracciamento del corriere mostra che il pacco è stato consegnato, ma non hai ricevuto alcun aggiornamento, attendi un po’ di tempo affinché il venditore possa ispezionare il reso ed elaborare il rimborso