Quasi tutti gli acquisti sono coperti di norma da una politica di reso di 30 giorni. Esistono alcune eccezioni per articoli come i prodotti personali, oltre agli esempi elencati di seguito. L’elenco completo è disponibile qui.
- Articoli realizzati secondo le specifiche del cliente, chiaramente personalizzati, realizzati su misura o commissionati in qualsiasi modo
- Registrazioni audio o video, software per computer, DVD o CD dotati di un sigillo di sicurezza che il cliente (o la persona a cui il cliente può aver consegnato il prodotto) ha aperto o rimosso
- Qualsiasi prodotto scaricabile digitalmente
- Quotidiani, pubblicazioni periodiche o riviste
Hai 30 giorni per restituire gli articoli non difettosi. Se il reso viene effettuato oltre questo periodo, spetta al venditore accettarlo o rifiutarlo. Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli non difettosi sono a tuo carico. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di consegna tracciabile o assicurato.
Per gli articoli difettosi entro 30 giorni dalla consegna, hai diritto a un rimborso completo. Per gli articoli difettosi tra 31 giorni e 6 mesi dalla consegna, il venditore ha un’unica possibilità di riparare o sostituire l’articolo difettoso. Se la riparazione o la sostituzione non va a buon fine, hai diritto a un rimborso completo. Per gli articoli difettosi oltre 6 mesi dalla consegna, il venditore ha comunque un’unica possibilità di riparare o sostituire l’articolo, se viene confermato che presenta un difetto di fabbricazione. Se ciò non va a buon fine, puoi restituire l’articolo per ottenere un rimborso. Tuttavia, il venditore può applicare detrazioni eque per l’uso effettuato durante tale periodo.
Nota: gli articoli devono essere restituiti al venditore per un’ispezione prima che possano essere emessi rimborsi, effettuate riparazioni o sostituzioni. Se viene confermata la presenza di un difetto o di un problema, le spese di spedizione per la restituzione ti verranno rimborsate: assicurati solo di conservare una copia della ricevuta di spedizione.