Als er een probleem is met je bestelling of als je een vraag hebt voor de verkoper, volg je de onderstaande stappen:
- Klik op 'Bestellingen bekijken'
- Zoek de betreffende bestelling
- Selecteer 'Neem contact op met de verkoper'
- Laat weten hoe ze je kunnen helpen
Als je bij het afrekenen geen wachtwoord hebt ingesteld, kun je inloggen door je e-mailadres in te voeren en op ‘Stuur me een inloglink’ te klikken. We sturen je vervolgens een e-mail met een beveiligde link om toegang te krijgen tot je account.
We geven verkopers 48 uur de tijd om op je berichten te reageren. Als ze niet binnen deze tijd reageren of als je niet tevreden bent met hun antwoord, kun je contact met ons opnemen door op de knop 'Neem contact op met easyShop' te klikken. Deze knop verschijnt naast de berichten die je naar de verkoper hebt gestuurd. Ons klantenserviceteam zal vervolgens ingrijpen om het probleem op te lossen.