Hvis du har et problem med et produkt, kan du kontakte selgeren du bestilte fra direkte. Du kan gjøre dette ved å logge inn på kontoen din og klikke på «Vis bestillinger». Finn bestillingen din, velg «Kontakt forhandleren», velg årsaken din og send meldingen.
Hvis du ikke opprettet et passord i kassen, kan du logge inn ved å oppgi e-postadressen din og klikke på «Send meg en påloggingslenke på e-post». Vi sender deg deretter en e-post med en sikker lenke som gir deg tilgang til kontoen din.
Vi gir selgerne 48 timer til å svare på meldingene dine. Hvis de ikke svarer innen denne tiden, eller du ikke er fornøyd med svaret, kan du kontakte oss ved å klikke på knappen «Kontakt easyShop». Denne vises ved siden av meldingene du har sendt til selgeren. Kundestøtteteamet vårt vil deretter hjelpe til med å løse problemet.
Hvis du har logget inn, men ikke kan se bestillingen, er det mulig at kjøpet ikke ble fullført på riktig måte, eller at du skrev e-postadressen din feil i kassen. Les «En bestilling vises ikke i easyShop-kontoen min» for mer hjelp og informasjon.
Vær oppmerksom på at easyShop er en nettbasert markedsplass som kobler kjøpere sammen med uavhengige selgere. Vi selger eller sender ikke ut varer selv.
Følg instruksjonene under «Hvordan returnerer jeg bestillingen min?» for å returnere en vare.